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区块链是500年来金融领域最伟大的发明  

——华尔街日报 2015.1.24-25

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教育机构“跑路”,家长维权无门,加盟还能有多乱?

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【摘要】:
从直营到加盟再到单店加盟,加盟的门槛变低了。
从直营到加盟再到单店加盟,加盟的门槛变低了。

几乎所有“打算”倒闭的教育加盟机构跑路前都会玩同一个把戏,疯狂营销套卖课程,加收“预付款”,撤手前再圈一把家长的钱。

从2019年上半年爆出的教育机构“跑路”事件来看,“预付款”消费模式依旧是教育加盟最大的问题“重灾区”。在这些“跑路”教育企业中,有的是品牌方总部出了问题,连带加盟商“受害”;有的是个体加盟运营不善,导致家长和品牌商受到波及。

无论是对品牌方还是加盟商来说,教育加盟模式依旧还是问题重重,面临挑战。

加盟还是直营

曾是一个世纪难题

追溯加盟起源,势必要谈到连锁经营。连锁经营诞生于美国,发展至今已经有130多年的曲折历史。世界上第一家近代连锁店是美国“大西洋和太平洋茶叶公司”,曾在19世纪30年代拥有近16000家分店。

在全球经济、科技与文化的不断发展推动下,连锁经营的影响力已从传统餐饮、零售等行业,逐渐落地更多行业并走向全球。其中就包括中国,这样的经营模式在中国发展有20多年,发展至今,连锁经营在中国一般有3种模式:直营连锁、加盟连锁和自愿加盟。在这三种连锁加盟模式中,总公司或品牌方对连锁店的控制权逐步减弱。

从教育行业的发展历史来看,以往从小作坊式的培训机构,发展到大型连锁教育品牌,直营模式还是第一选择。但随着直营模式的逐渐成熟,课程研发、教师培训、运营管理各流程逐渐标准化,机构整体解决方案变得更加成熟且容易复制,加盟就应运而生了。

直营模式虽然更为稳定且可控,但对于品牌的发展而言相对较慢,运营的成本也相对较高。偏重的直营方式,对于刚刚发展不久但又急需树立品牌的小机构来讲,很难在短时间实现快速扩张。另一方面,面对看似既能分摊总部成本、提升利润率,又能快速扩张并带来的品牌增值的隐性价值,加盟模式显得极具吸引力。

2012年左右,教育加盟模式受到市场青睐,迎来高速增长期。大大小小的机构开始通过多种加盟方式疯狂拓展市场,跑马圈地。

即便是坚持直营多年,面对加盟的“诱惑”,新东方也曾做出过尝试。2012年7月,在浑水对新东方的质疑报告中,首当其冲是对其隐瞒特许经营真相的指责。浑水指责新东方在特许加盟这件事上撒谎,即隐瞒了加盟店的存在,并对外宣称全部的650家店都是直营店。

而实际上,在2010财年初,新东方就已经开始尝试一些小型试验的加盟项目,通过“泡泡少儿英语”和“满天星”两个品牌一共招徕21家加盟商。并在截至2011年5月31日的2011财年年报里,丝毫没有向投资者提过此事。

为什么会出现这样的情况?因为加盟背后的风险极大:一是加盟商资质参差不齐,加盟店的成败非常依赖投资者的个人能力,加盟商的成败又非常影响品牌信誉和声望;二是教育行业具有“慢”属性,并不是一个快速投机的生意。大部分小机构甚至是大的品牌方在运营和管理能力的提高速度上,并不能及时跟上快速加盟复制的速度。求速不求质,使众多培训机构服务质量依旧差异很大,且大部分偏低,至此加盟模式逐渐受到“质疑”。

作为一种商业手段,连锁经营在不同的地域、不同的市场环境,不同的发展阶段下,有它自然的扩张规律,所以到目前为止,优劣兼并下,直营还是加盟,依旧是连锁扩张过程中每个企业都要考虑的问题,也是一个两难的选择。

单店加盟为主流

成败看“个人”

毫无疑问的是,快速跑马圈地、提高市场份额、保证品牌影响力、确立领先地位,加盟会是更快且容易的扩张方式。而目前的加盟模式中,又以风险极大的单店加盟为主。

“目前,基本90%以上的加盟模式,都是单店加盟模式,这种加盟模式是一种品牌的合作关系,总部提供人员培训、开业运营与市场支持服务,但这不能保证加盟的成功,加盟者也要努力经营。所以要想成功经营加盟店一方面要看总部支持,另一方面也要看加盟者个人的经营管理”,美华少儿英语王永镇向亿欧教育表示。

从加盟模式的发展来看,单店加盟成为主流也有其历史原因。领教未来创始合伙人郑悦韬向亿欧教育谈到,“教育加盟的发展经历了五个阶段,从完全式整店输出模式,到全托管式整店输出、半托管式整店输出、核心岗位托管式整店输出,再到模式输出式整店输出。可以看到,加盟模式的发展和演变,从早期需要品牌方投入大量人力的模式逐渐变得特别‘省事’。因为加盟的标准化越来越高,体系越来越完整,流程越来越精细,人力运营就自然变得更‘轻’,加盟也朝着更‘轻’的模式发展。”

品牌方的支持力度逐渐变“轻”就意味着加盟的成败越来越依靠投资者个人的能力。单店加盟这种松散的合作关系下,问题不断显现。

第一,品牌方盲目扩张,过分逐利,基础服务不到位,深度服务跟不上。甚至有的品牌方在没有直营店的情况下直接使用加盟模式。以今年上半年跑路的“培正逗点”为例,目前“培正逗点”总部对门店都是采用加盟方式,放弃了早年的直营店模式。

图片来源于培正教育官网

培正逗点此次经营出现危机,正是因为盲目的扩张,想通过抢占市场,打响品牌。据悉,培正逗点不顾地域特点和加盟店实际情况,大范围的加盟扩张和低价策略恶性竞争(低于成本价兜售课程),导致资金链出问题,连带影响多家加盟店。

在南翔、天山、金山等地发生的“爆店”新闻中,有些并不是门店运营不善,而是因为总部确实没有足够的现金流维持员工工资、物业等成本,更无力向加盟商兑现投资回报。

第二,加盟引进门,成败靠个人。即使是加盟模式很成熟,也非常看经营者个人品质。悦宝园的上海北外滩店和青岛李沧店关门事件就可以看出一二。据悉,“悦宝园”北外滩店是一家加盟店,店方由于自身经营不善,在合约期内毫无征兆地突然关门,对家长、对品牌都造成了很恶劣的影响。2018年李沧区的早教中心悦宝园“跑路”情况也极其相似。

在经营能力上,个体经营的天性就是考虑当下经济效益。所以大部分运营者都是更加看重经济利益,忽视服务质量,整体品牌意识不强,缺少长期战略,很容易导致资金链易断、卷钱跑路。有业内人士向亿欧教育谈到,品牌方加盟扩张之路的成败与其对加盟商资质筛选严格与否是成正相关的。

第三,从行业现状来讲,门槛越来越低。教育加盟费用高低和加盟机构的能否做成大概率讲也是相关的,因为加盟费在某种程度上其实是一种筛选机制。目前,偏低的加盟费用,让教育看上去是一件前期投入很小的“生意”。记者曾在加盟网站上看到,现在有很多品牌加盟费用很低,保证金也很低甚至没有。如此低的费用,配套的措施和服务能跟上吗?